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Jun 25, 2018 19:02

Guide d’utilisateur – WP410, WP480G, WP490G 2016-2017


EN | IT | DE

Ce guide pour l’utilisateur final fournit les informations sur la connexion et l’utilisation du téléphone WP4X0 (WP410, WP480G, WP490G 2016-2017).

Mise à jour : janvier 2018

Version WMS : 3.87

Permalink: https://confluence.wildix.com/x/QgI8AQ

Déballage

  • 1 x téléphone WP4X0
  • 1 x combiné
  • 1 x cordon
  • 1 x base de support

En complément, il est possible d’acheter les casques, l’adaptateur EHS, le module d’extension, l’adaptateur secteur, des combinés.

Vue d’ensemble du téléphone

Connexion

Face arrière:

Screen Shot 2016-09-13 at 13.17.57.png

1 – port combiné

Attacher le combiné en utilisant le cordon fourni

2 – port casque

Attacher le casque (nous conseillons d’utiliser les casques Wildix WHS-MONO, WHS-DUO)

3 – port Internet

Connecter le téléphone au commutateur PoE Wildix en utilisant le câble Ethernet

4 – port alimentation électrique

Dans le cas où la fonction PoE (Power Over Ethernet) n’est pas utilisée, il faut brancher le téléphone à une alimentation électrique en utilisant l’adaptateur externe (article en option, consulter la fiche technique WP). Aussi connecter le port Internet (3) du téléphone à une source Internet en utilisant une câble Ethernet.

5 – port PC

Pour connexion au PC (optionnel)

6 – port Ext (WP480G/WP490G)

Pour connecter l’adaptateur de casque sans fil WPEHS (WP480G/WP490G) / le module d’extension WP490EXT (WP490G); guide en ligne: WHS, WP490EXT, WPEHS – Quick Start Guide 

Note : pour les informations sur l’approvisionnement du WP4X0, consulter le guide administrateur iPBX WMS Start Guide.

Clavier téléphonique


WP480G2016-WP490G2016.png


Note : les touches de fonction du WP410 2017 sont similaires à celles du WP410 sept 2016.

1 – Voyant LED

  • Clignotant : Appel entrant / Appel manqué / Nouveau message
  • Éteint : Le téléphone est en mode veille

2 – Touches Logiciels

Utiliser les touches pour les différentes opérations affichées dans la partie inférieure de l’écran.

Dans le mode veille les touches permettent d’accéder aux différents menus du téléphone :

  • Historique : consulter l’historique d’appels et effectuer un appel depuis la liste qui s’affiche
  • Annuaire : accéder aux annuaires de l’iPBX et effectuer un appel vers un des contacts
  • Fonctions : paramétrage du téléphone, consulter le chapitre Annexe 2 - Menu Fonctions pour plus d’information
  • Menu : paramètres physiques du téléphone, consulter le chapitre Annexe 3 - Paramétrages du Téléphone pour plus d’information

3 – Touches de Navigation

Utilisez les touches pour sélectionner et valider les différentes options des menus.

4 – Touches fonctions / BLF

Suivi des collègues et fonctions, consulter le chapitre Annexe 1 - Touches BLF pour plus d’information.

5 – Touche Haut parleur

Appuyer pour effectuer un appel / répondre à un appel en mode haut parleur ou appuyer pendant un appel pour basculer entre le mode haut parleur et combiné

6 – Touches de Volume

Ajuster le volume audio (pendant un appel), ajuster le volume de la sonnerie (en mode veille / lors d’un appel entrant), ajuster le volume du haut-parleur (en mode haut-parleur)

7 – Touche Casque

Appuyer pour effectuer un appel / répondre à un appel en utilisant le casque ou appuyer pendant un appel pour basculer entre le mode casque et combiné / haut parleur

8 – Touche Muet

Appuyer pendant un appel pour activer / désactiver le micro

9 – Touche Rappel

Appuyer deux fois pour rappeler le dernier numéro appelé

10 – Touche Messagerie vocale

Appuyer pour accéder au navigateur graphique de la Messagerie vocale (appuyer longuement pour WP410 et WP480G 2016)

11 – Touche de raccourci – Ne pas déranger

Appuyer longuement pour activer / désactiver la fonction “Ne pas déranger”

12 – Touche Annuaire

Appuyer pour accéder aux annuaires de l’iPBX

Note : les annuaires doivent être configurés par l’administrateur du système.


13 – Touche Transfert

Connexion

Composer 99 depuis le téléphone (Code Fonction “Login”) et suivre les instructions audio :

  1. Composer votre numéro interne
  2. Composer votre mot de passe (il suffit d'entrer les 5 premiers symboles du mot de passe WEB)

COMMENT COMPOSER LE MOT DE PASSE DEPUIS LE TÉLÉPHONE ?

  • Composer une seule fois un chiffre correspondant à une lettre majuscule ou minuscule (par exemple, appuyer 2 pour entrer A, a, B, b, C ou c)
  • Composer  *  au lieu de tous les caractères spéciaux (composer * pour entrer ?, -, %, $… )

Exemple : pour entrer le mot de passe 4Ag7$Z, appuyer 4247*

Après quelques secondes, le numéro d'extension serà affiché sur l'écran du téléphone ; le téléphone est maintenant assigné et peut être utilisé pour faire et recevoir des appels.

Gestion d’appel

Effectuer un appel

  1. Décrochez le combiné
  2. Composer le numéro et appuyer sur Appeler

Notes

  • Appuyer sur le bouton Haut parleur pour effectuer un appel en mode Haut parleur
  • Appuyer sur le bouton Casque pour utiliser le casque (il faut connecter le casque)

Appel depuis l’Annuaire :

  1. Appuyer sur la touche Annuaire
  2. Appuyer sur la touche Filtrer pour sélectionner l’annuaire
  3. Sélectionner le contact : pour rechercher un contact, appuyer sur le bouton Rech., composer le nom 
  4. Pppuyer sur la touche Appeler

Note : Il est possible de visualiser le statut de présence des utilisateurs depuis l’annuaire “Collègues”.

Répondre à un appel

  • Décrocher le combiné

Pendant un appel : Appuyer sur la touche Répon.

Note : Il est possible de recevoir plus d’un appel à la fois, si la fonction “Appel en attente” est activée

Pour refuser un appel entrant : Appuyer sur la touche logiciel Rejeté.

Pour couper la sonnerie sans répondre : Appuyez sur la touche logiciel Silence.

Pour renvoyer l’appel sans répondre : Appuyez sur la touche Renvoi, composer le numéro->Ok.

Mise en attente et Double Appel

  • Appuyer sur la touche “Attent.” pendant un appel
  • Appuyer sur la touche “Repr.” pour reprendre

Si vous avez plusieurs appels en attente : utiliser les touches de Navigation pour sélectionner l’appel

Faire un second appel :

  1. Appuyez sur la touche logiciel “Nouv.”
  2. Composez le numéro ou appuyez sur la touche logicielle “Sélect.” pour chercher le contact dansl’Historique ou dans l’Annuaire.

Transférer un appel

Transfert aveugle

Transfert sans notification à la personne qui reçoit le transfert d’appel:

  1. Appuyez sur la touche Transfert (Trans) lors de l’appel (l’appel est mis en attente)
  2. Composez le numéro pour le transfert ou appuyez sur la touche logicielle Sélect. pour chercher le contact dans l’Historique ou dans l’Annuaire
  3. Raccrochez ou appuyez sur Transfert de nouveau

Transfert aveugle via les touches BLF :

Il faut configurer une touche BLF "Collègue" avec l'option "Direct Transfer" (activée) :

Screen Shot 2016-09-14 at 15.53.03.png

Consulter le guide Collaboration User Guide (Settings → Function Keys) pour plus d'informations. 

  • Appuyer sur la touche BLF configurée comme “Collègue” pendant un appel.


Transfert assisté

Transfert avec la notification à la personne qui reçoit le transfert d’appel:

  1. Appuyez sur la touche Transfert (Trans) lors de l’appel (l’appel est mis en attente)
  2. Composez le numéro pour le transfert ou appuyez sur la touche logicielle Sélect. pour chercher le contact dans l’Historique ou dans l’Annuaire
  3. Attendez jusqu’à ce que la personne réponde
  4. Raccrochez ou appuyez sur Transfert de nouveau

Transfert assisté via les touches BLF :

Il faut configurer une touche BLF "Collègue" (l'option "Direct Transfer" doit être désactivée) :

Screen Shot 2016-09-14 at 15.52.56.png

Consulter le guide Collaboration User Guide (Settings → Function Keys) pour plus d'informations. 


  1. Appuyer sur la touche BLF configurée comme “Collègue” (l’option “direct transfer” est désactivée) pendant un appel

  2. Attendez jusqu’à ce que la personne réponde
  3. Raccrochez ou appuyez sur Transfert de nouveau

Conférence

  1. Mettre un appel en attente
  2. Faire un second appel à la personne
  3. Lorsque la personne répond, appuyer sur la touche Conf

Appuyez la touche Part. pour diviser les appels ou raccrocher pour terminer la conférence.

Écouter les messages vocaux

  1. Appuyer sur la touche Messagerie Vocale (voir chapitre Clavier téléphonique) pour accéder au navigateur graphique de la Messagerie Vocale (appuyer longuement sur la touche “1” pour WP410 et WP480G 2016)
  2. Sélectionner le message en utilisant les touches de navigation et appuyer sur Ecout. ou sur Info pour plus d’information (Nom, Numéro, Date, Durée) et enfin vous pouvez appuyer sur Effacer pour supprimer le message.

Dépannage

Si vous avez des problèmes avec votre téléphone, contactez votre administrateur système.

Réinitialisation et récupération des WP4X0 2015-2017 : Reset and Recovery of WP410 2015-2017 Manual.

Annexe 1 - Touches BLF

Note : Les touches BLF doivent être configurées depuis l’interface Collaboration ou WMS, pour plus d’information, lire le guide – Collaboration User Guide (Settings → Function Keys). 

  • Schèma de distribution de 4 touches BLF pour WP410 (utiliser les touches de Navigation pour passer d’une page à l’autre):

Screen Shot 2016-09-14 at 15.34.20.png


  • Schèma de distribution de 16 touches BLF pour WP480G 2017 (utiliser les touches de Navigation pour passer d’une page à l’autre):


  • Schèma de distribution de 30 touches BLF pour WP490G 2017 (utiliser les touches de Navigation pour passer d’une page à l’autre):

Screen Shot 2017-05-04 at 12.22.00.png


  • Schèma de distribution de 17 touches BLF pour WP480G (utiliser les touches de Navigation pour passer d’une page à l’autre) :

Screen Shot 2016-09-14 at 15.26.06.png


Note : touches 4-7 peuvent être utilisées sur la page 1 pour la composition rapide, même si elles ne sont pas affichées sur l’écran de la page 1.

  • Schèma de distribution de 18 touches BLF pour WP490G 2016 (utiliser les touches de Navigation pour passer d’une page à l’autre):

Annexe 2 - Menu Fonctions

Appuyer la touche logicielle Fcts. en mode veille pour accéder au menu.

Note : Les fonctions du paramétrage du téléphone sont synchronisées sur tous les dispositifs d’utilisateur.

  1. Etat : Disponible / Ne pas déranger / Absent 

    Note : toutes les fonctions ci-dessous ne sont appliquées que pour l’état de l’utilisateur sélectionné.

    • Heure de fin / Date de fin
      Sélectionner l’heure et la date d’expiration pour l’état Ne pas déranger / Absent
    • Activer : On / Off
      Si désactivé, les fonctions pour l’état Ne pas déranger / Absent ne peuvent pas être modifiées
  2. Type d’appel : Interne / Externe / Blacklist / Whitelist

    Note : toutes les fonctions ci-dessous ne sont appliquées que pour le type d’appel sélectionné.

  3. Rejet des appels : On / Off

  4. Renvoi d’appel :
    • Occupé : On / Off
    • Non disponible : On / Off
    • Systématique : On / Off
      Activer / désactiver chaque type de renvoi d’appel ou en indiquer la destination : entrer le numéro de téléphone ou le mot “VOICEMAIL”
  5. Double appel : On / Off
    Activer pour pouvoir recevoir plus d’un appel à la fois

  6. Mobilité : On / Off
    Activer pour pouvoir recevoir les appels entrants sur votre numéro d’extension de mobilité après un délai (le numéro portable et le délai d’attente peuvent être définis depuis les paramétrages de Collaboration)

  7. Sonnerie : sélectionner la sonnerie

Annexe 3 - Paramétrages du Téléphone

Appuyer la touche logicielle Menu en mode veille pour accéder au menu.

  • Statut : afficher IP, Mac, Firmware

  • Paramétrages de Rétroéclairage : régler le niveau de rétroéclairage de l'écran et sélectionner le délai après lequel l'écran du téléphone doit s'éteindre

    Note : Les paramètres de rétroéclairage du module WP490EXT sont synchronisés avec le WP490G.

  • Paramétrages Audio : Volume Voix, Tonalité, Mic, Touche, Sonnerie ; Sonnerie dans le casque (sélectionner le périphérique pour la sonnerie si le casque est connecté : Combiné ou Kit Mains Libres) ; 

    Fonction mains libres (permet de sélectionner si utiliser le micro du combiné ou le micro mains libres, en mode haut parleur si le combiné est décroché)

  • Réseau : l’accès à ce menu est réservé à l’administrateur du système

  • Autoapprovisionnement : l’accès à ce menu est réservé à l’administrateur du système


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